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「傾聽客戶的聲音」這是每個業務或客服人員都受過的基本訓練,但很多時候人們會替客戶思考,什麼才是對客戶最好的方式,而這種主觀的想法,會壓過客戶傳達出來的重要訊息,造成「聽而不見」而錯失業務良機。
 
傾聽客戶的聲音其實應該更進一步闡述,那就是放下專業的驕傲,虛心聽出客戶的弦外之音。受過本業訓練的業務員,通常會生出一種專業的驕傲,專業的自負無可厚非,卻是和客戶之間的無形之牆。

 

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改造老屋的成功關鍵,除了最基本的管線整修功夫之外,掃除原案擁擠狹小的居住印象也是重要任務。本案空間自身有著挑高較低的缺點,屋高僅有2米4,樑下更只有2米1的高度,若是規劃不善,很容易造成居住時的壓迫感,即便把環境打掃得乾乾淨淨,仍會有狹窄低矮的空間感。不過,遇到這種情況也並非全然無解,只要妥善需要運用色彩、燈光、天花板設計等手法,讓低矮老屋變身寬敞好宅非夢事!

 

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很多人都說,比起用英文做簡報,用英文吵架、吐苦水似乎還更難。難在哪裡?

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你是一個「good follower」還是「good leader」?

在英文的溝通中,語言慣性經常決定你是一個leader還是follower。

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豪客收斂 奢侈品退燒?
日期:2012-07-25 作者:朱美宙 出處:財訊

 

全球景氣混沌不明,大家都覺得自己的日子過得沒有比以前好,特別的是,從全球眾多奢侈品企業的股價走勢圖來看,不但歐美富豪暫時不再豪氣,中國富豪也開始縮手。
三例證顯示購買力衰退

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虎爸蔡明彰 5招磨出子女國際黃金人脈
日期:2012-07-18 作者:劉志明 出處:財訊

 

蔡明彰是股市老手,也是電視財經節目的常客,他和太太對小孩的教育投資,不只毫不手軟,更有一套精心的規畫,讓一雙兒女在留學前做足準備、留學時善用機會,培養出面對全球化競爭的良好能力。
縱橫股海二十多年,有股市長青名師之稱的萬寶投顧總經理蔡明彰,在財經節目中總是溫文儒雅、分析行情頭頭是道,在熟知他的同事與朋友眼裡則是個好好先生,不過蔡明彰在面對自己的小孩時,卻變身成紀律嚴格的「虎爸」。

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花小錢送孩子出國! 8方法增加競爭力
日期:2012-07-18 作者:田習如 出處:財訊

送小孩出國,確實是一筆不小的教育投資,尤其外國學費年年高漲,經濟景氣又連續低迷,內外交煎的家長們,栽培子女的財務壓力愈來愈大。事實上,也有花小錢就能讓孩子出國體驗的多元方法,也不只是高學歷、名校生才有較多機會出國提升競爭力。本刊深入調查出八種管道,發現也有不必花錢就能讓兒女出國學習的途徑!

父母無不希望子女過得比自己好、能力比自己強,卻擔心下一代成為缺乏抗壓力的「草莓族」、在青年高失業率危機下成為「啃老族」,更害怕他們面臨大量來勢洶洶的中國、印度年輕人湧進全球化市場,競爭激烈的程度,是在台灣經濟起飛期下進入職場的父母這一代所難以想像。

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當主管學會用和自己不一樣的人之後,格局就變了,領導能力就增加了,接下來就能用比自己能力強的人,也能用和自己有嫌隙的幹才,最後才有機會進入主管的最高境界:天下無不可用之人。

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洪佩玲│(619期)

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荷料理/柚香水果冰茶
聯合報/記者羅建怡/文
 

材料:
柚子醬30g、

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具有極簡純粹特色的北歐風家居設計,是目前相當流行的一種設計風格。但也正因為北歐設計風以清爽簡單的設計感為主要特色,反而常使人抓不住其中的風格關鍵。今天我們邀請到對北歐風格有獨到設計心得的橙白室內裝修,來與大家分享其中的小祕訣,透過橙白的示範案例,甚至也可以變化出獨一無二的北歐基調混搭風喔!

1.鐵件元素展現俐落感

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放暑假嘍!遊戲概念股準備發功
日期:2012-07-04 作者:劉志明 出處:財訊 第 402 期

 

暑假商機即將發酵,但今年景氣不明,花大錢娛樂在暑假可能不會太旺,反倒是小資的「宅經濟」遊戲商機看好,相關遊戲概念股也準備在這個黃金檔期好好衝刺。
日前美國運通公布今年暑假美國父母預計花在孩子身上的活動費用,其中平均每個小孩花費為六○一美元(約一·七九萬台幣),估計總金額可達一六六億美元,為相關產業帶來可觀商機。

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  • 出處 /
  • 今周刊811期
  • 2012/7/4

三十五歲存到買房頭期款,四十五歲前累積足夠投資本金,五十五歲達到財富自由,這是許多上班族夢寐以求的境界。上班族蕭金星一一做到了,而且他還分享為何會愈做愈快樂的三大祕訣。


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