腦袋不好使! List 媽媽

EMBA雜誌編輯部/文

很多公司都忙著在前門向優秀人才招手，但是，他們卻常常忘了，公司的後門經常是敞開的，關鍵人才會從這裡不斷流失。

特別是對於表現優異的人才來說，他們的機會往往比較多。公司應該怎麼做才能留住他們呢？

資深顧問葛路亞（Simon Gluyas）最近在華爾街日報指出，根據肯納薩（Kenexa）顧問公司每年針對全球員工進行的調查顯示，「員工薪酬」（薪資和福利）並非永遠是促使員工對公司忠心的因素。相反地，員工將「主管的認可」列為使自己盡忠職守最重要的因素之一。難怪很多人會說：「人們跳槽不是為了擺脫工作，而是擺脫老闆。」

這個結果為公司解決人才流動問題，提供了一個很好的啟示：要留住好人才，先對公司的主管進行訓練，讓他們學習成為更好的主管。
葛路亞指出，根據研究，使員工更加忠於工作和公司的要素有：
1.工作可以充分發揮員工技能和特長。
2.有明確的業績標準，並向員工傳達。
3.員工能夠獲得有效完成工作所需的訓練。
4.員工有明晰的個人職涯發展道路。
5.員工受到主管的尊重，可以有尊嚴地工作。

這些要素在很大程度上，都是由員工的直屬主管所控制。因此，公司應為各級主管配備一定的工具，使他們可以成功管理，並留住部屬。

此外，人力資源部門還可找出公司領導能力較強的主管，問他們，哪些行為促使他們的部屬對工作和公司如此盡心。挖掘出這些行為，並鼓勵其他經理人學習，就會大大幫助公司關緊人才流失的「後門」。

葛路亞表示，想要留住關鍵人才，有些方法並不需要大費周章投入許多資源，只需要先確保主管們做到以下工作：
1.親自與每個員工打交道，平等對待員工，而不僅僅把他們視為部屬。
2.對部屬勤問：「有什麼需要我幫助的嗎？」
3.多向部屬提供回饋和認可。可以是簡單地拍拍員工肩膀，或說聲：「做得不錯。」
4.讓員工知道，管理階層會支持他們。
5.不斷地與部屬進行有關工作職涯的討論。

當員工感覺自己的主管關心他們，肯定他們，並願意提供協助，將會大幅降低驛動的心。

文章來源：EMBA雜誌第290期（2010年10月出版）
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