因經營UNIQLO有成,已連續兩年蟬聯日本首富的社長柳井正,現年61歲,昨天首度接受台灣媒體專訪,透露當時接手父親的小郡商事時並不成功,「只想著如何不讓公司倒閉」,但如今柳井正帶領UNIQLO成日本第一品牌,他喊出「十年內成為世界第一品牌」,營業額上看五兆日幣。
 
柳井正定調今年起UNIQLO將大舉擴張,台灣是UNIQLO海外第八個據點,接著進軍馬來西亞等地。他對台灣市場深具信心,強調UNIQLO也和在越南設廠的台資成衣商、布料商合作。

柳井正以「善用人才」著名,他表示,任何員工都要歷經到店鋪服務等基本工作,只要通過檢定考試、面試與筆試,都能正常升遷。如接任台灣總經理的高←武史,十四年前也是從UNIQLO店員做起,而在日本,不僅有二十三歲的店長,年薪甚至高達一千萬日幣(約台幣三百多萬元)。

柳井正負責為台灣店長人選面試最後一關,他觀察,台灣人才具有國際觀,中、英文程度佳,且很有上進心,希望能把台灣的人才帶到國際。

於1984年在廣島市成立的UNIQLO,也並非自此一帆風順,如2001年首度在英國展店失敗,一度關閉半數店鋪,到大陸的前三年也遇過裁員等危機。但UNIQLO堅持在失敗中學習,不會愛面子而不關店。

談到自己的成功,柳井正謙虛地說自己很幸運,正好遇上時代變遷,讓平價成衣有機會擴張。

柳井正說,為維持品質,UNIQLO設有獨特的「匠制度」,每間生產工廠都派遣日本老師傅監督,每件服裝經過匠的認可,才能出品。另外每個月派遣祕密客至各店舖巡視,店員也得從摺衣服、結帳等嚴格訓練。

【聯合報/記者顏甫珉報導/20100703】

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