你網路影片行銷了沒?

文.圖/蔡岩志

把影片放在網站上是一件越來越容易的事情。隨著大眾連接網路的速度不斷提升,播放HD高清畫質的影片也變成是可行的事情。雖然台灣的網路頻寬比起國外而言依然是昂貴的,但是因為Youtube的存在,讓「線上影片行銷」成為網路行銷中很有發揮空間的一環。

線上影片行銷(Online Video Marketing-OVM)能夠在最短的時間內讓網站更有效地向準客戶傳達產品的特色與好處。比起文字和圖片的溝通方式,影片更能進行情感的銷售與說服。直到兩三年前,影片行銷一直是屬於電視媒體獨占的行銷武器,但是到了2010年,可以說是國外線上影片行銷真正全民動起來的一年。

當然,我們在這裡不是探索「影音平台」與「線上影片」的前景,而是針對中小企業的小老闆與行銷人而言,從國外的成功案例說說為什麼我們該進行「線上影片行銷」,以及該如何去進行。
線上影片能提升30~600%的網路業績!

以一個數位行銷人來說,線上行銷活動的投資報酬率(ROI)是我們最關注的數字。我們花的每一塊錢和精力,究竟能夠給予我們多少的獲利?知道這個數字,我們才能了解,我們做的行銷活動是不是最大化了我們的行銷預算。如果頂尖的網路公司都在做同一件事,那我們肯定也要了解其精髓,然後跟進!看看以下這些網路公司的發現:

1.StyleCampaign.com發現:email裡加影片,把20%的點擊率提升到65%!
2.「通用汽車」(GM)發現:汽車經銷商的網站若加了影片,比沒加的多了兩倍的電話詢問量!
3.Wistia.com指出:有加入影片的「著陸頁」的,比沒有的多3倍到4倍的轉換率!
4.Common Craft指出:有加「影音見證」的網站比沒有的多出2到6倍的轉換率!
5.Zappo.com說:自己做的影片,把成交率從6%提升到30%!
6.EyeBuyDirect.com發現:加了影片,能提升30%的成交率!
7.Pfiwestern.com指出:除了提升50%的成交率,同時降低27%的退貨率!
8.Ice.com珠寶網站指出:有影片介紹的產品,成交率高出40%!
9.Coremetrics遠在2007年就發現:有「產品說明影片」的網站,比沒有影片的網站多出35%的成交量,而訪客平均觀看時間長達2.5分鐘之久!

為什麼影片能提升你的網站效益?

「影片行銷一夕之間改變了我的公司,他是我們展示產品的主要方法」~

想想看,假如你的網站在最能獲利的關鍵字上排到很好的名次,然後每個月有1萬個搜尋人次,而這1萬個搜尋裡面,有2,000個人來看你的網站。這等於1年2萬4千人來看你的網站!但是,如果這些人沒有成為「付費的客戶」,那這樣的流量對你就沒有任何價值。依照上面那些行銷高手指出,加了影片就能夠提升網站的「成交率」、「轉換率」,原因可能如下:

1.不管是不是習慣看電視,上網的人們喜歡看影片。
2.影片比文字和圖片,能「抓住訪客的注意力更久」。
3.影片比文字更能讓人相信「是真的」。
4.影片更能「促使訪客行動」。
5.一個動人的演員,比文字更具說服力。
6.一段影片能夠在更短的時間內讓人留下深刻印象。
7.當競爭者沒有的時候,你有。

而為什麼影片能增加網站的可信度呢?如果是廣告影片,訪客會覺得你的產品一定夠好,才會有經費花在做廣告影片上。如果是產品介紹影片,影片會讓訪客覺得他們正在「跟真的人溝通」,而不是一個「看不到人的網站」。除非網站的文案是由文案高手寫的,普通人是無法寫出具有吸引力與說服力的網路文案的;但普通人錄下他們介紹產品片段,就足以大幅提升產品的「可信度」。在逛網站的人通常已經有所謂「買家防護罩」的防衛心理,他們是在搜尋知識,或是搜尋解決他們問題的答案,而不是馬上要購買。所以在看到產品介紹影片的時候,他們覺得有「真人」能替他們說明,並給予建議,這就是他想要找的資訊。

線上行銷影片類型

線上影片行銷的影片類型有很多種,只要內容好到能讓人看完覺得想叫朋友也來看,它就擁有所謂病毒行銷的效果。而與以往電視媒體不同的是:不需要專業的攝影技巧、不需要昂貴的器材,任何人都能利用便宜的錄影機甚至是有錄影功能的手機,就可能製作出紅遍全球的病毒行銷影片。影片品質變得不是那麼重要,但不變的是,內容的價值仍然是影片好壞的關鍵。

目前線上影片行銷的形式可以大概分為:

1.Youtube 影片
2.Youtube頻道
3.部落格影片
4.產品銷售影片
5.產品介紹影片
6.產品評論
7.影音賀卡
8.影音電子郵件(以圖呈現)
9.廣告影片
10.個人訊息
11.教育影片/示範影片
12.見證影片
13.邊走邊說(介紹環境)
14.趣味影片

通常,許多人是從Youtube影片開始,紅起來後,才進行Youtube頻道的經營。而許多企業與機構,會直接從Youtube頻道開始著手經營。

靠Youtube影片一夕成名!

Dynomighty.com一家小小的電子商務公司,專門賣有設計感的日常用品,因為在2006年11月把一個創意影片放到Youtube上去,結果在10天內獲得270萬次筆的觀看次數,並在3個月內獲得429萬美元的訂單。從此以後,病毒行銷影片成為該公司主要的行銷手法,而也因此以獨立、創意的特性建立起品牌的形象。Dynomighty的負責人說:「影片是最容易傳達訊息的方式,而且有更多的邊際效應。」至今,他們50%的生意都來自於Youtube。

每天錄製一支影片,一年成就個人品牌,經營上億的事業:經營http://tv.winelibrary.com的部落客Gary Aynerchuk實際是一個紅酒經銷商。他從2006年開始經營這個影音部落格。他從週一到週五,每天選3到4支紅酒,然後錄製一段評酒影片,告訴觀眾這些紅酒好不好喝以及該如何喝,最後以0~100的評分方式給予每支酒一份評價。他說一開始經營的時候很辛苦,也不被看好,因為自己畢竟不是什麼評酒名家。那時每個月都在虧損,而時間都花在影片製作與回應讀者及客戶問題上,但是當他持續每天產出影片17個月後,終於備受囑目,他累積到每天有9萬人會看他那25分鐘的影片。之後,只要他提到一支酒,那支酒就會大賣。而在短短的7年內,他利用他經營起來的個人品牌,把事業規模從百萬美金做到6千萬美金。而他通常告訴大家的是:「跟隨你的熱情,但最重要的是要有耐心,你一開始不會有錢來做你想做的事,但是你只要持續的為你的夢想工作,為自己樹立成功的定位,在這個人品牌盛行的時代,你一定能熬出頭的。」

事實上,還有更多的人都透過Youtube的平台成就了他們的個人品牌,成就了他們追尋熱情而得到成功的生活,其中最出名的包括Michelle Phan,一位美籍越南姑娘,她擁有112萬個訂閱戶。而離開Youtube,還是有許多的影片行銷模式,讓人達到每天新台幣3千萬以上的業績。有機會我會再談談這些所謂的銷售影片與線上產品發表,如何造就許多日入千萬的網路大師與達人。
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