車,瘋了一樣地疾駛著……終於過了最後一個紅綠燈……快到客戶那了!銷售部小李飛快地撥通了電話:“張總,請問您還要多久到客戶的公司?我馬上就到了!”
 
電話那邊,張總回答:“路上塞車,估計還要四十多分鐘吧……” 小李看了一下手錶——已經九點四十三分了!跟客戶約好十點見面,又泡湯了!小李不禁抱怨起來:“怎麼回事啊,明明昨天下午講好今天十點到客戶這裡的,知道會塞車為什麼不早點出來?每次都這樣,這工作簡直沒法做了!”

四十分鐘後,張總趕到客戶公司的接待大廳,遇到了小李——後者的眼睛裏寫滿了焦灼。 這單生意沒有懸念。客戶不冷不熱地接待了張總,十多分鐘後,客戶老總的秘書提醒説:“老總,您該去機場了……”三天之後,小李從電話裏得知,這家客戶與另一家公司簽了合同……

你是否遇到過這樣的“問題上司”?有人説,遇到一個什麼樣的上司,都是命中註定。然而,你是否想過,所有的上司,儘管位置比你高,權力比你大,可他仍是一個普通人,一個有著這樣或那樣缺點的人,因此,他也需要管理。而對他實施管理的,不僅是他的上級,還需要你——他的直接下屬。作為下屬,不要妄自菲薄,認為自己只能唯唯諾諾。其實,只要講究方法,你就一定會成為上司的好參謀。而當你幫助他克服掉身上的各種缺點,你也就會成就自我,成為一個不可替代的上司的“管理者”。

職場中,上司各有不同:有的溫文爾雅;有的脾氣暴躁;有的朝令夕改;有的一以貫之。作為下屬,你不應該被動地適應不同上司的特點,而是要主動、全面地了解你的上司,採取對症下藥的管理對策。

你必須清楚地知道:他的價值觀和人生觀是什麼樣的?他要實現哪些組織和個人的目標?他面臨著哪些壓力,尤其是來自他的同級和上級的壓力?他的性格中有哪些優點和弱點?他習慣採取什麼樣的方式獲取資訊?他是遇事果斷還是經常舉棋不定?他對下屬有什麼期望?他是心胸寬廣還是斤斤計較?

在了解上司後,你需要根據上司的特點施以針對性的管理。下面,就給您介紹一些管理上司的“竅門”!

怎樣管理上司的時間?

在你的工作進度表中,與上司有關聯的內容必須特別留意,尤其是對那些不守時的上司,你更應該做好充分準備。那麼,如何對上司的時間進行有效管理呢?首先,必須掌握上司的工作計劃和行程安排,將你和上司之間的重要事項儘量安排在很少出現臨時突發情況的時間。比如説,上司出差在外,預計今天下午2點到達公司,如果你把一項重要的事情放在今天下午4點跟他溝通,可能就是不妥的,因為出差在外,買不到機票等情況是很有可能發生的。其次,要建立事前提醒機制,在上司可能忽略時間的情況下,要讓他認識到遲到的嚴重性,必要時還要進行多次提醒,讓其有足夠的時間或思想準備來配合既定的工作計劃。   

怎樣面對上司的錯誤決策?   

上司在日常工作中,不可避免地會做出一些錯誤的決策。作為下屬,你絕不能坐視不管。首先,在錯誤發生之前就要儘量説服上司改變策略或收回成命。你要收集充分的資訊,準備強有力的理由,並一定要提供替代的解決方案。如果你只是把問題提出來或只是説上司這樣做不妥,那你與其他人並無區別,而且上司會認為你故意添亂。

其次,如果上司仍堅持己見,你的勸解一定要適可而止。上司畢竟是上司,要顧及他的顏面,尤其不能在許多人面前公然抗命,批其逆鱗。同時,也需要你反躬自省,為什麼沒有讓上司改變他原來的想法,是自己的説服力不強?還是沒有贏得他的信任?還是上司的決定與他的個人私利密切相關?<未完>

 

 

本文節錄自udn數位閱讀網、龍源期刊網合作的《當代華文知識庫》系列

 

 

 

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