全球最理想的職場應該具備什麼樣的條件?獲得Great Place to Work評選為全球最佳跨國企業職場第一名的微軟公司表示,創新、開放尊重以及多元包容是微軟的企業文化,這讓全體員工能夠沒有恐懼地安心工作。
 

包容員工 最好的管理

 

Great Place to Work最佳職場這次總共評選,世界六大洲5500家跨國企業,共有250萬名員工接受調查,以企業文化與工作環境作為調查基礎,選出全球25家最佳跨國企業職場,第一名由微軟公司拿下。

 

台灣微軟公司總經理蔡恩全表示,微軟是個非常自由的公司,對員工既尊重且包容,讓員工對公司的向心力十足,且充滿信任。

 

正直誠實、開放尊重、樂於挑戰、熱愛工作、勇於負責、自我要求,這是微軟公布在官方網站上的「文化教條」。蔡恩全說,這些教條看起來平淡無奇,甚至可以說是「笨方法」,但企業文化不是口頭空喊,主管必須身體力行,作給員工看,甚至當成績效考核,久了之後企業文化就會形成,甚至成為業界典範。

 

個人英雄主義 不鼓勵

 

蔡恩全說,微軟有非常多的產品線,每一項產品都可以獨立成一家公司,因此微軟不可能用一套標準作業程序管理所有的員工,並讓大家都滿意,於是在不違背「正直誠實」的前提下,包容就是最好的管理。

 

蔡恩全說,微軟不講求個人英雄主義,而是包容所有不同特質的員工,畢竟英雄無法成為可學習的典範,如果英雄是踩在別人頭上往上爬,大家得花很多時間在一個人身上,那也不是微軟喜歡的人才。

 

蔡恩全說,微軟的考績評核只有三項,那就是個人業績表現如何?怎麼達成考績目標?以及過去表現。

 

個人業績表現,那是有沒有做好自我工作內容的考評。但微軟不僅在乎個人有沒有達到應有的標準,更在乎這個績效是如何達到?蔡恩全說,如果個人績效是踩在別人的血汗中完成,那這樣的成就微軟不並欣賞。

 

自我超越 是創新動能

 

此外,參考過去績效表現,不單以現在的績效當唯一參考,是希望員工能夠在自我、生活和工作中平衡發展。

 

蔡恩全表示,用這三項標準當成考績評核內容,員工的偏差行為會被導正,而把它們當成升遷的依據,就會形成一種正向的文化,並產生職場安全感,讓員工能夠在沒有驚恐、鬥爭的環境中安心工作。

 

微軟的績效評核,並非由主管擬定,而是由員工自己提出明年的工作目標,主管同意後雙方共同簽署。這種沒有官方標準的績效評核,讓員工不得不一再自我超越,創造勞資雙贏。

 

蔡恩全說,在微軟所謂的贏家,就是能夠面對問題,並解決問題的人,而失敗者則是不斷抱怨,覺得全世界都對不起他的人。因此「大家都成為贏家」,職場的快樂指數就會提高。

 

源源不斷的創新動能,讓員工覺得自己很重要,正在改變世界,則是員工願意付出的能量。蔡恩全說,早期微軟真的是很操,他就曾經連續三年沒有休假,早上9時上班,晚上12下班,那三年中唯一一次天還沒黑之前開車回家,竟讓他有喜極而泣的衝動。

 

他說,現在微軟已經沒有爆肝這種事了,畢竟公司已經建立龐大的合作夥伴系統,充分授權也讓全體員工知道自己的職責。微軟也不需要打卡,要幾點上班、幾點下班,甚至在家工作也可以,只要把該做的事情做完,每個人都很自由。

 

【經濟日報/潘俊琳/20111216】

 

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溜小人, 累老人

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