老闆的樓層 為何那麼高?
聯合新聞網 2012/10/24
 
   
我跟學生說:如果有一天,你能夠不用投影簡報,而且只花3分鐘,就讓你家人聽懂你的碩士論文,那你就真正知道你在做甚麼,而且也抓到重點了。
 
抓重點很重要,過去在我的班級我都會要求在期末簡報前來場電梯測試,也就是你有機會遇到大老闆的時間可能在電梯,如何在1樓坐到老闆的樓層間把你的想法講完,這是一個重要的訓練。

 

這真的很難,我暑假在杭州阿里巴巴慈雲匯給淘寶網商上課,講9個新網路文明的議題,每個議題可以講1個小時以上,我就給自己來個9次電梯測試,我給自己的題目為:為什麼老闆的樓層那麼高?9個講不完的網路新商業文明的議題。

 

議題1:網商是客戶還是產品?是夥伴。當你與你的客戶一同服務你客戶的客戶,當你與你的供應商,一同分享你客戶的利潤時,大家就是夥伴。夥伴共創價值,共贏共生。

 

議題2:需求是分析還是創造出來的?每次我到超市,明明只需要一條牙膏,結果繞了一圈,買了一車子的商品,就是忘了買牙膏!分析是看過去,創造是看未來。經濟不只靠分析,還靠創造。經濟分析不景氣,經濟創造充滿機會,你相信什麼?

 

議題3:上班還是賣炸雞? 有一位大學畢業生找到銀行的工作,但是家裡要他幫忙去賣鹹酥雞,他問大家給他什麼建議?上班是與固定一群人解決別人定義的問題,創業則是藉由認識人產生新機會。愈來愈多新人類選擇後者。

 

議題4:互聯網是大眾媒體還是小眾媒體?有線電視只有100台,就已經看不完,如果社交網路中的每一個人都是一個媒體,你很難想像幾百萬人在一個空間中同時講話的盛況。小眾媒體應是社交媒體主要扮演的角色,小眾行銷靠的是關係與口碑。

 

議題5:人們在互聯網上是理性還是感性的?過去的研究較為理性,因為掌握發言權,所以,個人化不是你設計出來的,而是消費者藉由參與,由自己感受出來的。大眾媒體適合洗腦,而小眾媒體則建立關係。

 

議題6:網路品牌是網商主導,還是網民主導?你相信網商自己做的廣告內容,還是網路陌生人的一句話?網路行銷不是你做的,是網民替你做的!

 

議題7:客戶可不在乎網商的經營成本,他們只在乎自己的交易成本。電子商務主要在降低客戶的交易成本,包括交易前(搜尋、協商、溝通)、交易中(購買、下訂、簽約)、交易後(監督、執行、服務)的成本。客戶會向交易成本低的網商交易。

 

議題8:求名求利還是求爽?有些人你給他錢還不做事,但是為了臉書讚的數目,卻努力寫文章,只是為了一個爽字。

 

議題9:講不完了,讓老闆意猶未盡。這樣,他才會請你進他的辦公室坐坐。

 

(作者是台灣科技大學管理學院院長)

 

【經濟日報/盧希鵬/20121024】

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溜小人, 累老人

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