黑心建商的告白-10 客戶服務的真諦
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不動產版主:sway |
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最近拖了些稿，主要是跟某社區管委會扯了很久。 手上有社區正在點交公共設施，×的，本來以為這些客戶年輕、不懂，應該很好點交，騙一騙就過了，以前幾個案子都是這樣搞，房子隨便蓋一蓋，蓋的美美的就好，以前一天到晚找管理委員喝酒、博感情，就是要讓公設順利完成點交。 不是哦，這些客戶阿，找了專業的公司來點交公設，那些人，當然是搞過營建的人，對建商的把戲很清楚，比如，水管該怎樣規劃跟施工，連接地線要如何接、最新的法規的改變，都很清楚，所以，用很高標準的方式來檢查公共設施。 你也知道我有點黑心，好啦，很黑心，房子怎會好好蓋呢，騙騙一般人還可以，專家一來就露餡了，可是，我怎會甘願花錢修呢？所以，就很誠心誠意的，現在正在搞拖時間戰爭，打算拖到下一屆管理委員，搞不好有機會脫身。 每次跟管委會開會，我就會擺出一張誠懇的臉「公司正在研擬如何回饋管委會方案，你們把你們的需求提出來，開個公文寄給我，這樣我公司才好知道如何給你們交代。」我底下有那麼多人，現在又沒有新案在忙，寫公文很簡單啦，可是，管委會那些人，平常都要忙自己的事，哪有時間寫公文、搞法律？ 你知道嗎？本來去年答應要給住戶加一個頂樓曬衣架，沒多少錢嘛，我就用拖的，一下子跟他們說：「我很願意快速施作，不過，你們最好出個頂樓同意書，表示，管委會跟頂樓都同意我加曬衣架，要不然，打擾到頂樓的住戶不太好耶。」其實阿，我的頂樓根本就會漏水，如果管委會簽了這張條子，那萬一漏水，我就可以賴在他們身上，可以說：「都是你們要作的阿，漏水很正常阿！」我以後連漏水都不用修了，哇哈哈哈。 可是阿，我有私下問過其他住戶，尤其是那些平常愛串門子的家庭主婦，這些族群只要打電話說家裡怎樣，好比，因為熱漲冷縮油漆會裂開，我馬上第一時間派工粉刷補漆，地磚因為地震裂開，就派工換一塊，就是這樣，這些婆婆媽媽都說，這家建商好極了呢！反倒去怪罪管理委員，說對建商太嚴苛了，想到這個，我的計謀多成功阿！ 以前預售屋銷售時，怕房屋賣不掉，文宣上寫了「配置社區專屬巴士，往來捷運超方便」，本來想撥個幾十萬元打發了事，不過，刁鑽的管委會已經打算要跟消基會、台北縣政府工務局告官，理由是，我只打算給一台小客車的錢，不是那個21人座巴士的錢，嘖嘖，很麻煩耶，這些人怎這麼會算！他們給我報價單參考，居然一台巴士要快三百萬元，哇咧×××，所以，我一樣表面很客氣，回公司摔東西，當初預售誰審的廣告稿阿！找了律師給了他們函，要搞來搞阿，我有時間有錢嘛，大不了你頂多去壹週刊投訴我而已，或是去告官，我再給阿！ 上次他們點交，發現我污水化糞池亂蓋，廢話，我當然知道，要不然哪來的錢A呢？被發現就算了，慢慢修，反正我不急。 可是，現在他們還沒點交完，東西壞了都要我修，一堆小錢都在花，啥電腦壞了也要我修，牆壁被搬家的磨到也要我修，再這樣下去，只要還沒完成點交，我還是倒楣耶，這些人阿，太聰明了，××的！ |
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