腦袋不好使! List 媽媽

哈佛商學院歷史學家阿爾弗雷德‧錢德勒（Alfred Chandler）曾經說過一句名言：「結構追隨策略。」許多資深經理人相信，達成新策略所需要的商業結構，會以某種方法自然演變。但他們恐怕都感到失望。正如我們現在所了解，「結構」有賴商業模式的規則來控管。可惜現實的策略規劃流程裡，是策略追隨著結構。

大部分企業是以刻意、年度的營運演練來發展公司策略，而這種演練側重用漸進方式強化核心。但是源自核心假設的策略計畫，多半會再生出核心策略，使多數策略規劃行動出現漏洞。在營運演練的前提下，核心商業模式的能力限制了策略思考的範圍。

尋求以新方式成長的組織，不應該運用機械式的策略規劃（strategic-planning）流程，而應該建立策略發展（strategy development）流程。為讓自己的組織接受轉型的可能性，領導者不能再固守傳統顧客價值主張、既定利潤公式，以及目前資源和流程組合，要真正採納錢德勒的建議。

為了讓結構遵循策略，策略發展團隊必須從「如何創造價值」的根源—顧客，開始著手，先辨識或者至少了解，目前的顧客和潛在顧客未獲滿足的關鍵工作，再決定如何最能夠達到公司的成長目標。接著，團隊應該檢討如何以一套實際方法追求那些目標；這一個或多個方法將會徹底顛覆想像，改變產業的賽局、轉型現有市場，或是創造新市場所需的商業模式。

接著，領導團隊應該匯集出適當的策略，清楚說明適合專案團隊處理的創新專案類型。如此，市場白地計畫就融合了整體企業策略：策略發展必須保持彈性、創意的流程；領導者必須刻意約束自己暫不實施核心的規則和規範，同時讓策略團隊透過商業模式創新來構思新的成長和革新。