腦袋不好使! List 媽媽

葛洛夫以堅定的意志投入工作，一心只想游到成功的對岸，他在事業上的堅持與全心的投入，獲有執偏狂的稱號。

激勵，可以激發每個人的潛能，凝聚團隊力量，帶領著大家朝向同一個目標。不論景氣好壞，能激勵人心的主管，都能凝聚團隊、重振士氣，創造出高績效；能自我激勵的個人，都能在工作上、生活中創造樂活人生。如何激勵才能達成預期的效果？

潛能激發

凝聚團隊力量

大多數的人都需要被激勵，才能引爆工作的動力，激勵就像點燃煙火的引信一樣，讓101大樓在黑夜中綻放出燦爛的跨年煙火秀。

每位工作同仁的引信是什麼？在激勵之前，先要找出這個引信，是成就感？金錢？升遷？學習？或聲望？根據動機再設計獎勵方式，無論有形或無形的獎勵方式，這些獎勵要能扮演引信的作用，引爆人們強烈的動機，才能朝向期望的目標前進。

為了讓員工被自家的產品感動，英商假日快捷飯店有個激勵員工的方式十分特別，他們很重視「真實體驗」，讓員工對自家的產品有感覺。它們把員工、員工眷屬當成客人免費試住，還安排他們去別家分店體驗，不只高階主管，連清掃客房的歐巴桑也有這項福利。有歐巴桑指出，全世界有哪家飯店的清潔工，住過自家的飯店？她第一次感受到自己的工作價值，以及受到尊重的感覺。

即時打氣

化解工作壓力

即時的打氣，更能化解員工壓力情緒。4、5月是百貨公司美容專櫃旺季，各品牌專櫃櫃長都有如臨大敵之感，除了每天從早忙到晚外，還必須安撫專櫃小姐們的心，以免在生意最好、最忙碌的時候，大家的心開始鬆動，必須面對一波的離職潮。

蘭蔻品牌總經理蔣詰敏負責管理旗下48個專櫃櫃長，她們的問題就是蔣詰敏的問題，去年3月中旬，她取消了4、5月的新生訓練，以免大家體力、腦力過度付出，還宣布一帖強心劑：做完母親節檔期的下一周，選擇一天到郊外踏青。果然，櫃姐們個個使出渾身解數創造了亮麗的績效，郊遊當天，大家一起騎腳踏車、吃大餐、喝啤酒，盡興而歸。

蔣詰敏說：「就像吹漲了的氣球一樣，要開一個孔讓氣球消氣，否則就會爆炸。」主管對壓力情緒的敏感度是首要關鍵，即時的慰勞打氣，會比等到月底或年底領到績效獎金來得更有效果。

突出奇招

炒熱市場買氣

不只員工士氣需要激勵，激勵市場更是引爆景氣上升的有效方法。而炒熱市場買氣，需要有新鮮、有趣的妙點子，才能吸引蜂湧而至的人潮。

誰說夜市小販不懂行銷？一般夜市小小的百坪地方，要擠上三、四十家小販，其中還包括每日源源不絕湧入的大量人潮。要在這樣的夜市經濟中生存，實屬不易。

行銷守則裡頭的「七秒決定顧客購買慾」，台灣的夜市經濟中有著大量的競爭者（附近同時有同類型五、六家競爭）、極短的消費時間、其他干擾因素（吃喝玩樂等其他選擇），要在這樣的江湖中生存，當然要有不一樣的招攬手段。

有個賣帽子的攤位，招牌上大剌剌寫著「帽子二個50元」，打破市場行情的價錢當然吸引遊客目光，攤子前果然擠滿了許多人。

等到精挑細選出四頂帽子，掏錢付帳時，老闆索價「400元」！這是怎麼回事？原來招牌意思是「一頂帽子要給老闆兩個50元」，也就是一頂要價100元，那麼四頂帽子自然是400元了。

上當來翻找商品的顧客固然不少，但當下哈哈大笑付錢的顧客也占多數。這樣的行銷招攬手法，一定能在七秒鐘內占上風，至少能多吸引目標顧客多看你的攤位一眼。

【經濟日報/本文摘自5月號管理雜誌/20100429】