傾聽是溝通的開始,一位沒有耐心或無法有效地聆聽者,絕對不是良好的溝通者。聽到聲音並不振示聽清楚了,聽清楚了不表示聽明白了丶聽明白了也不等於有效的傾聽。
  有效的傾聽必須注意以下十五個要點:

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摘要:
第一個該改進的壞習慣就是推諉卸責,在職場上,一定有一些工作任務,也不可能凡事都處理得妥當,但老闆喜歡看到的,是遇到工作任務不推諉,遇到疏失過錯勇於負責,懂得檢討的人。

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末日博士 麥嘉華 的嚴厲警告
今周刊.整理:莊芳/口述:麥嘉華

各國發動阻升貨幣的議題炒得正熱,追根究柢,美元恐怕才是幕後的罪魁禍首。由於美國持續大舉印鈔,不僅讓美元愈變愈薄,也逼得亞洲貨幣大幅升值。透過末日博士麥嘉華詳盡的分析,讓你了解這場貨幣之戰的來龍去脈。

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各行庫房貸利率
 

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美國政府補助貧窮家庭的食物券每月發放一次,連帶興起特殊的食物券購物文化。這些民眾會在當天午夜前到雜貨店或大賣場挑選食物,等到午夜鐘響,補助款順利入帳,收銀櫃台前帳的人就開始大排長龍。

對於領取食物券的民眾來說,等待這一天到來實在覺得很漫長。美國政府是以撥款至特殊金融卡的方式來發放食物券,各州發放款項的時間不同。

雖然美國逐漸步出經濟衰退,仍有數百萬民眾面臨財務窘境,每天都在跟入不敷出搏鬥,苦等每月的補助款進入帳戶。

美國約有七分之一人口過著貧窮生活,今年領取食物券的人數突破4,100萬人,創下這項食物補助計畫的新高紀錄,遠遠高出去年的3,500萬人。

辛辛那提市一家24小時營業的克羅格賣場(Kroger),9月最後一晚突然湧入大批購物人潮,停車場停了近60輛車,對於非周末的周四夜晚來說,算是異常熱鬧。

36歲的瑪琳達說,這就宛如「急難救助麵包」。

金融危機後瑪琳達就失去了全職工作,她在午夜20分鐘前來到這家大賣場購物,這筆435美元的補助款有如餵飽她六個小孩的救星。不過,瑪琳達也希望這種「午夜購物」的生活快點結束。

零售商也相當關注這種特殊的購物文化,購物人潮在政府發放補助款的前幾天開始銳減,到了發放的前一晚則湧入大批人潮。

沃爾瑪、克羅格與凱瑪百貨(Kmart)等零售商都跟供應商合作,在月初補進更多牛奶、衛生紙與清潔劑庫存,以及熱銷的小包裝與自家品牌產品。

沃爾瑪已和供應商攜手,推出售價不到1美元的迷你包裝產品,希望擄獲財務吃緊的消費者的心。有些消費者在下個月補助款入帳前,只剩幾塊錢可以購買迷你包裝的洗衣粉等產品。

凱瑪百貨也在今年初推出1美元的零嘴等食物,要幫消費者節省荷包。

翰德證券(Global Hunter)總體與消費者策略師赫斯汀表示,這種購物文化已成了新常態(new normal),可能會延續好幾年。

【2010/10/13 經濟日報

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向諸葛亮學習十堂課

諸葛亮字孔明,琅琊(今山東省沂南縣)人,

是中國三國時代著名的政治家及軍事家,也是古代著名的智者。

諸葛亮寫給兒子的一封信,只用了短短八十六字,

但是對於為學做人有精簡而且具體的忠告。

一千八百多年前的智慧,在今天的科技時代,原來仍然有其參考價值。

年幼時聽人說:「真正的智慧,可以超越時空,歷久常新。」

初時不知所以,現在覺得所言甚是。

讓我們一起向諸葛亮老師學習十堂課,在變局中安身立命,

在逆境中找到力量~~~

諸葛亮給子書

夫君子之行,靜以修身,儉以養德;

非澹泊無以明志,非寧靜無以致遠。

夫學須靜也,才須學也;

非學無以廣才,志無以成學。

怠慢則不能勵精,險躁則不能冶性。

年與時馳,意與歲去,遂成枯落,多不接世。

悲守窮廬,將復何及!

第一課:寧靜的力量:

「靜以修身」、「非寧靜無以致遠」、「學須靜也」。

諸葛亮忠告孩子寧靜才能夠修養身心,靜思反省。

不能夠靜下來,則不可以有效的計劃未來,而且學習的首要條件,就是有寧靜的環境。

現代人大多數終日忙碌,你是否應在忙亂中靜下來,反思人生方向?

第二課:節儉的力量:

「儉以養德」。諸葛亮忠告孩子要節儉,以自己的德行。

審慎理財,量入為出,不但可以擺脫負債的困擾,

更可以過著紀律的簡樸生活,不會成為物質的奴隸。

在鼓勵消費的文明社會,你有否想過節儉的好處呢?

第三課:計劃的力量:

「非澹泊無以明志」、「非寧靜無以致遠」。

諸葛亮忠告孩子要計劃人生,不要事事講求名利,

才能夠了解自己的志向,要靜下來,才能夠細心計劃將來。

面對未來,你有理想嗎?你有使命感嗎?你有自己的價值觀嗎?

第四課:學習的力量:

「夫學須靜也」、「才須學也」。

諸葛亮忠告孩子寧靜的環境對學習大有幫助,

當然配合專注的平靜心境,就更加事半功倍。

諸葛亮不是天才論的信徒,他相信才能是學習的結果。

你有否全心全力的學習?你是否相信努力才有成就?

第五課:增值的力量:

「非學無以廣才」、「非志無以成學」。

諸葛亮忠告孩子要增值先要立志,不願意努力學習,就不能夠增加自己的才幹。

但學習的過程中,決心和毅力非常重要,因為缺乏了意志力,就會半途而廢。

你有否想過,一鼓作氣人多,堅持到底人少的道理?

第六課:速度的力量:

「怠慢則不能勵精」。諸葛亮忠告孩子凡事拖延就不能夠快速的掌握要點。

電腦時代是速度的時代,樣樣事情講求效率,

想不到一千八百多年前的智慧,也一樣不謀而合。

快人一步,不但理想達到,你有否想過,有更多時間去修正及改善?

第七課:性格的力量:

「險躁則不能冶性」。諸葛亮忠告孩子太過急躁就不能夠陶冶性情。

心理學家說:「思想影響行為,行為影響習慣,習慣影響性格,性格影響命運。」

諸葛亮明白生命中要作出種種平衡,要「勵精」,也要「冶性」。

你要提升自己性格的品質嗎?

第八課:時間的力量:

「年與時馳」、「意與歲去」。

諸葛亮忠告孩子時光飛逝,意志力又會隨著時間消磨,

「少壯不努力,老大徒傷悲」,「時間管理」是個現代人的觀念,

細心想一想,時間不可以被管理,每天二十四小時,不多也不少,

惟有管理自己,善用每分每秒。請你想一想,你有蹉跎歲月嗎?

第九課:想像的力量:

「遂成枯落」、「多不接世」、「悲守窮廬」、「將復何及」。

諸葛亮忠告孩子時光飛逝,當自己變得和世界脫節,才悲嘆蹉跎歲月,也於事無補。

要懂得居安思危,才能夠臨危不亂。想像力比知識更有力量。

你有沒有從大處著想,小處著手,腳踏實地,規劃是人生呢?

第十課:精簡的力量:

以上諸葛亮寫給兒子的一封信,只用了短短八十六字,精簡地傳遞了具體的訊息。

我相信精簡的表達源於清晰的思想,長篇大論的內容,容易令人生厭,精簡溝通更有效果。

你懂得言之有物地精簡溝通嗎?

從以上的十堂課之中,你能夠找到一點啟發嗎?

在逆境中,我衷心替您打氣。

也請你百忙之中靜下來,以往後的題目向你的人生提問,在改變中不斷改善。

不要問:「自己得到些什麼?」

應該問:「自己付出過甚麼?」

不要問:「自己的地位如何?」

應該問:「自己的心地如何?」

不要問:「自己有甚麼信仰?」

應該問:「自己有甚麼善行?」

不要問:「自己是否有學問?」

應該問:「自己是否有行動?」

不要問:「自己會怎樣出世?」

應該問:「自己怎樣生活過?」

最後衷心祝福您「人生攻守、貴乎奮鬥」。

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美國散文作家梭羅說:「如果有人朝著夢想、信心十足的前進,並把夢想中的日子過得跟真的一樣,他不久就會達到意想不到的成功。也許你築起了一座空中閣樓,但它不一定會消失,現在,你只需在它下面奠上地基。」

再二個多月即將要邁入中華民國百年,歡慶國慶日的同時,你打算要為自己創造什麼樣的人生?何妨就從今天重拾自己的夢想,讓自己和中華民國一起邁入嶄新的年度!

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【聯合報╱編譯陳澄和/綜合報導】
2010.10.07 02:50 am

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某大公司招聘職業經理人,應徵者雲集,其中不乏高學歷、工作經驗豐富的人。最後,老闆將親自面試最後的六名應徵者。可是當面試開始時,主考官卻發現考場上多出了一個人,就問道:「有不是參加面試的人嗎?」

坐在最後面的一個男子站起來說:「先生,我在第一輪被淘汰了,但我想參加一下面試。」所有的人都笑了,就連站在門口為客人倒茶水的老頭也忍俊不禁。

主考官不以為然的問:「你連考試第一關都過不了,又有什麼必要參加這次面試呢?」

這個男子說:「因為我掌握了別人沒有的財富,我本人就是一大財富。」

大家又一次哈哈大笑了,認為該男子或許是頭腦有毛病,或許是狂妄自大。

該男子繼續說:「我雖然學歷不算太高,也沒擔任過重要職務,可是我卻有著十年的工作經驗,曾在十二家公司任過職……」

主考官插話:「雖然你的學歷和職稱都不高,但是工作十年倒是不錯。不過你換了十二家公司,這可不是一種令人欣賞的行為。」

男子說:「先生,我沒有主動要換工作,是那十二家公司先後倒閉了。」

大家又是一陣大笑。一個考生說:「你真是一個道地的失敗者!」

男子笑了笑:「不,這不是我的失敗,而是那些公司的失敗。這些失敗積累成我自己的財富。」

這時,倒茶老頭走上前,給主考官添茶水。男子繼續說:「我很瞭解那十二家公司,我與同事努力想挽救,雖然沒有成功,但我知道錯誤與失敗的每一個細節,並從中學到了許多東西,這是別人所學不到的。很多人只是追求成功,而我,更有經驗避免錯誤與失敗! 」

男子停頓了一會兒,又接著說:「我知道,成功的經驗大部分相似,容易模仿,而失敗的原因卻各有各的不同。用十年學習成功經驗,不如用同樣的時間經歷錯誤與失敗,所學的東西反而更多、更深刻。我認為,別人的成功經歷很難成為我們的財富,而恰恰是別人的失敗過程卻是我們不可多得的財富! 」

該男子說完,做出轉身出門的樣子,又突然回過頭:「這十年經歷的十二家公司,培養鍛煉了我對人、對事、對未來的敏銳洞察力,舉個小例子吧——真正的主考官,不是您,而是這位倒茶的老伯……」

在場所有的人都感到驚訝,目光轉向老頭。老頭在驚訝之際,很快恢復了平靜,笑了笑:「很好!你被錄取了,因為我想知道—你是如何知道這一切的?」

啟示

相信誰不也願意從事十二家公司,而公司都相繼倒閉。更多的時候,我們埋怨我們倒楣,卻沒有換個角度想想:塞翁失馬,焉知非福。從這個故事,我們也能得出一個結論:錯誤和失敗並不是100%的,錯誤和失敗多了,只要懂得去總結整理,就是一筆財富,因為可以讓我們學會去避免同樣的錯誤與失敗。

另外一方面,我們也明白了世事洞明皆學問,人情練達即文章。這名男子能從倒茶老頭的神情、氣質、舉止等看出他是這家公司的老闆,說明他是一個觀察力很強的人。而冰凍三尺非一日之寒,這樣的洞察力不是一朝一夕能夠練成的,這需要長期的積累,需要在每一個細節的觀察中不斷的訓練和提升。

  

向逆境乾杯,跟敵人致敬

打擊你最深的人,一定是你的敵人?錯了,他可能是你最親密的朋友、親人。  

打擊你最深的人,一定是負面的?錯了,他可能造就一個更堅強的你。   

原諒敵人往往比原諒朋友容易。

因為,我們從來不會對敵人付出感情,但是對朋友、親人,我們也許付出了最真摯的情感;付出了,就希望得到回報,得不到回報,反而被出賣

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美元貶 房市跌 外國客搶買屋
【聯合報╱編譯組/美聯社紐約4日電】

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