真希望我20歲就懂的事：
史丹佛大學的創新×創意×創業震撼課程(2)
【4. 撿起散落地上的金塊:生活中處處是機會】
l 從垃圾中淘金：把目光放在其他人丟棄的東西，想辦法把它變得有用。其他人粗心大意放棄的許多計畫中，往往暗藏了寶貴的價值。我們過去討論過，有時候其他人拋棄某些構想，是因為沒有充分理解這些構想的價值，或是沒有時間好好挖掘出潛在的價值，這些被棄之不顧的構想往往大有可為。迪爾林（Michael Dearing）初出茅廬時，是在迪士尼的策略部門工作，然後他自己創業做零售生意，卻失敗了。之後迪爾林到線上拍賣網站龍頭方:e-bay上班，最初他對於上司指派的職務不怎麼感興趣，因此決定利用公餘之暇，研究曾有人設計出來、但被忽視或拋棄的網站特殊功能，換言之，就是一些等待識貨的人來挖掘的構想。當時是2000年，迪爾林發現網站有一種新功能，顧客只要多付0.25美元，就可以在他們的標準商品清單上附加照片，但只有1/10的e-bay顧客使用這個功能。迪爾林花了一些時間分析這項服務的效益，證明附上照片的商品往往賣得比較快，價錢也比較好。掌握了這項有力的數據之後，他開始大力促銷附加相片的服務，結果顧客採用這項服務的比例從10%激增到60%，為e-bay增加了三億美元的年營收。迪爾林未經任何人指示就找到一個未經發掘的金礦，並開採出驚人的收穫。公司付出的成本可說是微不足道，卻得到莫大的利益。事實土，這不是迪爾林第一次善用身邊的資源。他從孩提時期就喜歡寫信給名人，而且驚喜地發現，名人大半都會回信。他一直保持這個習慣，主動寫信給欽佩的人。這些人幾乎都會回信，而且很多時候，雙方經由書信往返建立了長期的友誼，並帶來許多有趣的機會。他從來不曾向通信對象提出任何要求，最初寫信給他們，只是少為了感謝他們做的某些事情、讚揚他們的成就、問簡單的問題，或提議自己可以在某件事情幫上點忙。他沒有等別人邀請才和他們聯絡，而是主動出擊。<建議:2010年的計畫~寫信給名人:先寫給馬英九或郭台銘好了>
l 藏在褲袋裡的問題那麼：你應該如何找到需要填補的缺口呢？其實很簡單，首先可以學習「注意」周遭的一切。我在史丹佛設計學院的同事針對如何發掘機會設計了以下的練習。他們要求參與者掏出皮夾，然後把所有人兩兩分組，互相訪談關於皮夾的問題。他們會討論最喜歡和最討厭皮夾的哪些部分，特別關注於如何運用皮夾來購物和放東西. 最有趣的洞見來自於觀察每個人一開始如何掏出皮夾。有的皮夾非常整齊乾淨，有的裡面塞滿紙片，有的彷彿時尚宣言，有的則裝滿照片，有的裡面只放了一個迴紋針。顯然對我們每個人而言，皮夾扮演了不同的角色。訪談過程也暴露出每個人如何運用自己的皮夾、皮夾所代表的意義，以及每個人為了發揮皮夾的最大效益而出現的奇怪行為。我從來沒有看過任何人完全滿意自己的皮夾，總是有一些需要改進的地方。事實上，大多數人平常趴趴走時隨身攜帶的皮夾都有某些部分令他們抓狂，所以學生討論他們為什麼不滿意皮夾的大小、為什麼很不容易找到想找的東西，或是碰到不同的場合時很希望攜帶不同的皮夾。結束訪談後，每個人都必須為另外一個人他的「顧客」設計和製作一個新皮夾。他們可以運用的設計工具和材料只不過是紙、膠帶、麥克筆、剪刀、迴紋針之類的，也可以運用在教室內找得到的任何東西。他們花了30分鐘設計新皮夾並完成產品原型，接下來得向顧客推銷產品。幾乎毫無例外的，新皮夾都能解決顧客最煩惱的大問題。新皮夾的設計概念令他們驚喜莫名，學生們都表示，如果市面上有這樣的皮夾，他們願意買下來。新皮夾的功能有的是從科幻小說得來的靈感，例如有一個皮夾會根據顧客需求印鈔票；有的皮夾則只需設計師的巧思就讓構想成真。從這個練習中可以得到很多教訓。第一，皮夾象徵了一個事實:生活中到處都是等待解決的問題，有的問題甚至就藏在你的褲袋裡。其次，不需要花太多力氣就可以挖掘出這些問題。事實上，人們通常都很樂意把他們的問題告訴你。第三，透過實驗，你很快就會得知你提議的解決方案行不行得通，並不需要花費太多力氣、資源甚至時間。最後，即使解決方案方向錯誤，你耗費掉的成本也很低，你只需要重新來過就行了。如果你研究每一種情況時都刻意尋找可以改進之處，你就會找到無窮的機會。接下來，究竟是否要接下挑戰、解決問題，完全是你自己的決定了。
l 想中樂透，請先買彩票：有的人非常善於承擔挑戰、扮演領導角色，在這方面，我從葛爾騰羅斯可夫（Garten Rothkoph）執行長羅斯可夫（David Rothkopf）公司是美國華府的國際顧問公司，而羅斯可夫的著作<超級菁英>（Superclass）探討的是世界上擁有非比尋常的影響力和權力的一群人。羅斯可夫深入研究這個領導人的小圈圈，他們每一年在瑞士達沃斯舉行的世界經濟論壇共聚一堂，互相交流。我問羅斯可夫，這些人和我們究竟有什麼不同。他提到許多人在本書提到的事情:爬到高位的人比周遭的人更努力、精力更充沛、背後的驅動力更強。他注意到，過去在金字塔尖端的這群人是靠家族庇蔭而繼承了龐大的財富和人脈，今天卻不然。今天大多數成就非凡的人都是靠自己的力量而成功，這表示通往成功的最大阻礙也在自己身上。所以羅斯可夫推論:「成就非凡者最大的盟友就是其他人的怠惰無為。」事實上，羅斯可夫自己就展現了這些特質，他不會坐等其他人給他機會，而會主動掌握機會。羅斯可夫在國際媒體夥伴公司的合夥人葛爾騰（Jeffrey Garten）後來成為柯林頓政府的第一任商務部次長，他邀請羅斯可夫擔任他的副手，負責國際貿易事務。這似乎是個令人垂涎的好差事，辦公室很大，還有一大群幕僚。然而，羅斯可夫上任兩個星期就走進葛爾騰的辦公室，遞出辭呈。羅斯可夫沒辦法忍受官僚組織，每一件事都慢如牛步，而他卻是個急性子，總是迫不及待要完成一些事情。葛爾騰找羅斯可夫到外面散散步，告訢他以下的笑話: 從前有個人名叫高德寶，他一輩子最渴望的就是當個有錢人。他每天都去教堂禱告，祈求上帝讓他中樂透彩。如此日復一日、月復一月、年復一年，但高德寶從來不曾中獎。最後，高德寶無計可施，他向上帝禱告說:「你真的太令我失望了。」突然之間，上帝打破沉默，聲若洪鐘地回答:「高德寶，你一定得幫幫我，你至少可以一張樂透彩票吧!」葛爾騰提醒羅斯可夫的是他原本就知道的事情:如果他自己不肯全心投入，就沒辦法在華府中樂透彩，沒有人會把成功的工具奉送到他手上。所以羅斯可夫回到辦公室，發揮自已天生本領，設法推動事情，而不是坐等別人帶著作戰計畫出現。他很快明白，周遭有無數缺日等著填補，而他手上有龐大的資源可以運用。這個故事有個美好的結局，羅斯可夫離開美國商務部幾年後，成為季辛吉顧問公司（Kissinger Associates, Inc.）的總經理。他初出茅廬時，只是個夢想能親眼見到季辛吉的新人，最後卻加入季辛吉的公司，成為他的工作夥伴。成功沒有任何祕方或萬靈丹，他研究的每個人的成功故事都像指紋一般獨特，但共同點是他們都很注意當前趨勢，伺時懂得運用自己的能力來建立影響力。他們設法改變歷史，而不是等待歷史改變他們。如果你想成為領導人，那麼就主動去擔當領導人的角色。環顧四周，尋找組織裡的缺口，爭取你想要的職位，設法運用你的能力和經驗，願意踏出第一步，超越過去的成就。我們周遭隨時都有很多等待被挖掘利用的機會，不要總是坐等別人的邀請，對身邊的機會視而不見，而應該要主動掌握機會。成功需要努力、幹勁和強烈的驅動力，這些都是寶貴的資產，都是令成功的領導人有別於千千萬萬等待別人提拔的凡夫俗子。
【5. 矽谷的祕密醬汁：寫下你的失敗履歷表】
l 我要求學生寫一份失敗履歷表，也就是草擬一份履歷表，裡面列出他們最重大的失敗經驗－無論是個人生活、學業上或職場上的失敗都好。針對每一次失敗，學生必須描述他們從失敗中學到的教訓。你可以想像我宣布作業時，學生臉上驚訝的表情，因為他們太習慣宣揚自己的輝煌事蹟了。不過在完成失敗履歷表後，他們都領悟到，以失敗的眼光重新審視自己的經驗，會迫使他們面對過程中犯過的錯誤。事實上，多年後，很多當年的學生在傳統的成功履歷表上添增最新資料時，仍然會順便更新自己的失敗履歷表。這個作業其實是借用了賓州州立大學教授凱森威瑟（Liz Kisenwether）的點子. 我第一次聽到這個點子就覺得很棒，這個法子很快就可以讓學生了解，失敗其實是學習過程中很重要的一部分，當你正在拓展自己的能力、初次嘗試某件事或承擔風險的時候尤其如此。我們雇用一個人不只看他們的成功經驗，也會評估他們的失敗經驗，因為失敗提供學習的機會，失敗以後，你不會重蹈覆轍的機率也因此提高許多。失敗通常也顯示你勇於迎接挑戰，開發自己的潛能。事實上，許多成功人士都認為，如果你從來沒有失敗過，就表示你承擔的風險還不夠。
l 即使很出色的構想，都需要付出龐大的心力才能成功，因此，困難的是知道什麼時候應該繼續鑽研某個問題、希望出現突破，什麼時候又應該放棄。我們都知道持之以恆是值得讚賞的美德，但什麼時候繼續堅持下去、明知不可為而為之反而會變成愚蠢的行為呢？維基（Wikia）執行長潘奇納（Gil Penchina）很貼切地描述這種兩難困境:「如果你把汽油淋在木頭上，頂多把木頭弄溼罷了，可是如果把汽油淋在火苗上，轉眼就是煉獄。」換句話說，很重要的是，你必須知道花費了這麼大的心力，究竟有沒有可能回收。這是人生最艱鉅的挑戰之一。我們經常陷在死胡同裡面太久。當公司投資於注定失敗的產品或計畫，或某個人死守著不愉快的工作或執著於痛苦的感情、一心指望情況會有所改善，都是同樣的情形。
l 成敗一線間：有的公司非常善於從別人放棄的產品中找到價值。Google產品開發部門主管梅爾（Marissa Mayer）表示，很重要的是不要太早扼殺計畫，而要改造計畫。換句話說，弄清楚哪些部分成效極佳、哪些部分需要修正，而不要扼殺整個計畫。梅爾相信，任何專案(即使是看似行不通的計畫)一定都有可取之處。Google和其他網路公司都仰賴「A-B」測試方法，也就是說，他們會同時推出兩種軟體版本，然後很快從回饋的意見中得知哪一種方式比較成功。這些公司發現，他們只要做一些小小的修正，例如改變按鈕的顏色、在某個訊息上增加一、兩個字或移動圖像的位置，就能大幅改變顧客對產品的觀感。有的網路公司在一天之內為同一種產品推出幾十種不同的版本，顧客使用每一種版本的經驗都會有些微差異，因此他們能評估顧客對不同版本的反應。兩名史丹佛畢業生賽伯（Jeff Seibert）和洛克哈特（Kimber Lockhart）就不斷採用這個方法。GetBackboard.com網站專門蒐集上網者對文件的反應。他們不斷在網站上拿不同的「促使採取行動」訊息來做實驗，並追蹤哪種方式的效果最佳。當網頁出現一個綠色按鈕，上面說「今天就建立帳戶」時，會有8%的人申請帳號。，如果把訊息改為「輕鬆快速申請帳戶」，反應率提升到11%，當訊息改為「三十天免費試用」時，反應率遽升至14%，這類試驗可以將失敗轉化為成功，讓成功更加成功。
l 我發現大多數的創業家都不認為自己是很敢冒險的人。歷經分析情勢、打造偉大的團隊、擬定周詳的計畫後，他們認為已經盡可能將可預見的風險都排除在外。事實上，他們把大部分的力氣都花在降低創業風險上。
【6. 享受人生的意外旅程：找到自己興趣、能力和市場需求的交集】
l 哲學家老子曾經說過，大意是:深諳生活藝術的哲人不會刻意區隔工作和嬉戲、勞動和休聞、身與心、教與樂、愛與信仰。他只是單純把每一件事做好，讓別人來決定他究竟是在工作還是嬉戲。對他自己而言，他總是既在工作，也在嬉戲。
l 你長大以後想做什麼？我們大多數人都在他人鼓勵下，提前做生涯規畫，很多人都喜歡問小孩:「你長大以後想做什麼?」這個問題迫使小孩在還不了解各種可能的機會時，就先確立自己的目標(至少在心裡立定志向)。我們想像自己將來會做的事情，通常都是參考周遭其他人在做的事情，這和廣大世界無窮的可能性相較，實在是非常狹隘的觀點。而且我猜你和我一樣，身邊一定有很多人喜歡指點你應該做什麼，而你也深受他們影響、在我的創造力課堂上，每個小組成員都要挑選一個他們認為很有創意的組織。他們需要去拜訪自己挑選的公司、訪問那裡的員工、觀察他們的做事方式，然後再做個總結報告，分析這個組織為什麼那麼有創意，而且要以創新的手法向全班報告他們的發現。有一個小組挑選的組織是聖荷西兒童探索博物館，他們連續多天觀察博物館工作人員和參觀者的行動，想了解什麼是激發創意的關鍵。例如他們觀察到，其中有一站讓孩子們自己建造袖珍雲霄飛車，並改變不同的變數，看看會有什麼不同的結果。
l 為了自己，做最想做的事：我二十出頭時，覺得要區分自己想做的事情和別人希望我做的事情非常困難。我知道很多學生也有這方面的困擾。他們告訴我，別人給他們太多「指引」了，以至於根本搞不清楚自己想做什麼。我記得很清楚，我有時候很想放棄或避免去做別人大力鼓勵我做的事情，因為唯有如此才能拋開別人的期望，有充分的空間思考自己想做什麼。
l 意外的發現、偶遇的驚喜周遭的親友總是期望你決定了自己的方向之後就能始終如一，他們希望你好像飛彈一樣，鎖定目標後就努力不懈地追求目標。但實際狀況往往並非如此。大多數人在找到最符合自己能力和志趣的工作之前，都會轉換好幾次跑道。太早就確立你的人生道路，可能會引導你到錯誤的方，我曾經見過許多學生描繪了詳細的藍圖，規畫未來五十年要做的事情。這樣做不但不切實際，也太過自我設限了。人生道路上有這麼多意想不到的經驗等著去嘗試，你最好睜大眼睛，不要對意外落到眼前的機會視而不見。生涯規畫應該好像到國外旅遊一樣，即使事先做了周全的準備，有詳細的行程表，也安排好晚上住宿的地方，但最有趣的經驗往往不是透過事先規畫來的。你可能碰到某個人帶你去遊覽旅遊書上沒有提到的地方，或你可能錯過火車，結果花了一整天在原本沒有計畫造訪的小鎮上尋幽訪勝。我敢保證，關於這次旅行的點點滴滴，你印象最深的部分全都不在原先的行程表上，而是旅途中突然迸出的意外、偶遇的驚喜。
l 提高好機會降臨的可能性：大多數的事件和發現，我們都要到事後回顧時才看得明白。高米沙表示，當他不是從擋風玻璃往前看、而是從後視鏡回顧時，才把自己的生涯發展過程看得更透徹。對我們大多數人而言也是如此。當你回顧過去時，一切就顯得理所當然。但是往前看的時候，前面的道路總是模糊不清，充滿無限不確定，很容易因為看不清未來方向而感到沮喪。但是，你可以設法提高好機會降臨頭上的可能性。高米沙花了很多時間思考如何規畫自己的生涯，對此他有非常深刻的洞見。他建議你打造自己的生涯時，應該盡量和高素質的人才一起工作，結果你一路上碰到的機會品質也會提高許多。傑出的人才會彼此支持，建立起重要的網絡，並創造出源源不斷的機會。基本上，你生活和工作的生態系統決定了你會碰到哪種類型的機會。許多經驗老到的專業人士都很贊成他的看法。他們都曉得，拚命想要掌控自己的生涯發展道路是錯誤的，你應該加入能讓你接觸到很多好機會的組織中工作。
l 經常自我評估：經常重新評估你的生活和生涯是很重要的事情。自我評估的過程會迫使你面對一個事實:有時候應該要轉換新環境，你才能有卓越的表現。大多數人都不會經常評估自己的角色，因此往往安於次佳的情況，到了應該換跑道的時候，仍然待在原先的職位很多年。沒有任何神奇數字能告訴你，你究竟應該待在某個職位多久以後，才需開始評估這樣做究竟對不對。但想想自己多久做一次自我評估，則是很合理的事。有的人每天或每星期都重新調整自己的生活，經常讓自己達到最佳狀態。有的人則經過很多年後，才注意到自己落後預期目標一大截。你愈常評估自己的處境，尋找解決問題的方法，你的情況就可能變得愈好。最好在小問題剛冒出頭就及早面對，而不要等到問題變大才設法解決棘手的問題。但是唯有隨時注意、看清楚需要在哪些方面有所改變才辦得到。有些情況直接迫使你重新評估自己的生活。比方說，一旦你決定成家，情況就完全不同了，你突然需要在照顧子女和工作上取得平衡。大家都曉得，照顧年幼子女需要耗費大量的時間和心力，無論對體力或情緒都是嚴苛的考驗，而且隨著孩子逐漸長大，他們的需求會出現劇烈變化，讓你不得放鬆，每年都出現新責任和新挑戰。結果，為人父母讓我們有機會發揮創意，並培養出在任何情況下都十分重要的能力。你必須練習一心多用，在壓力下做決定，並且精通談判的技巧。為人父母會迫使你採用創新的思考方式，脫離沒有彈性的傳統工作。除此之外，當孩子的需求改變時，你可以嘗試不同的工作，承擔不同的責任。你的職業生涯很漫長，而孩子的童年只有幾年的時問，你可以等孩子長大後再回到職場上加速衝刺。
【7. 檸檬汁變直升機。幸運的人有哪些特質? 】
l 愈努力，就愈幸運。你必須先把自己放到適當的位置上，好運才會降臨到你頭上。即使成功的機率很低、競爭非常激烈，只要你在生理上、心智上和情緒上做好充分準備，仍然能增加成功的機率。
l 好好把握意外的機會:幸運的人都有一些共同的特徵，讓他們比別人更幸運。首先，幸運的人會把握剛好碰到的意外機會。他們不是穩穩操控著人生既定的航行軌道，而是隨時注意周遭發生的事情，因此能夠挖掘出每一種處境最大的價值。他們比較會注意社區宣布了什麼特殊活動、有什麼新鄰居在附近走動，甚至會看到同事需要額外的幫忙。幸運的人總是張開雙臂擁抱新機會，願意嘗試超越過去經驗的事情。他們比較會挑選不熟悉的書來看，到不熟悉的地方旅行，結交與自己不同的人。難怪幸運的人多半個性外向。他們的眼神比較常和別人交會，也比較常微笑，因此會帶來更正面的交往經驗和後續的交往機會，而這自然又帶來更多機會。幸運的人通常也比較樂觀，會預期好事降臨到自己頭上，於是這變成自我實現的寓言，因為即使事情的發展不如預期，幸運的人會設法從最壞的處境中得到最好的結果(就是在說我阿~吼!!真是的)。這種態度影響了周遭的人，幫助其他人把負面的處境轉變為正面的經驗。簡單來說，觀察力敏銳、心胸開放、個性友善、態度樂觀的人會吸引幸運之神眷顧。
【10. 擁抱不確定的未來：三十歲、四十歲甚至五十歲時都應該懂的事】
l 要固守傳統思考方式、排斥其他可能的替代方案實在是太容易了。對大多數人而言，周遭有太多人鼓勵我們停留在預先規畫好的道路上，把顏色塗在框框裡，跟著過去遵循的方向繼績前進。不管對他們或對你而言，這樣做都安心多了，能強化原先所做的選擇，找到很容易如法炮製的配方，但是這樣做也可能產生很大的侷限。拉丁美洲有個特別的名詞「拉扯外套的人」，專門用來形容有些人為了防止別人爬得比他們高，會設法把別人拉下來(拚命扯他的外套後襬)。其他國家也有「高罌粟花症候群」的說法，鶴立雞群的人往往備受批評奚落(就好像花園裡長得最高的花草會被修剪一樣)，從眾和隨俗才是常態，跑太快的人就要冒著被旁人拉回的風險。更糟糕的是，在世界很多地方，與眾不同的人會被視為罪犯。比方說在巴西，用來描述企業家的傳統字眼empresario可以很鬆散廣義地翻譯成”小偷”。巴西歷史上並沒有很多成功企業家的典範，因此如果你成功打破正常模式，大家會假定你一定做了非法勾當。非營利組織”奮進會”的宗旨是致力於提升開發中國家的創業精神，因此這對他們來說是個大問題。他們在拉丁美洲設立組織的時候告訴當地人，他們想要激發創業精神，結果碰到很大的阻力。他們的因應之道是杜撰了一個新字emprendedor，以充分傳達創新和創業精神的真正本質。經過多年的努力後，emprendedor終於成為通用的辭彙。”奮進會”目前在埃及碰到類似的挑戰，他們也打算創造一個代表”企業家”的新辭彙，繼續推廣新觀念。
l 我們給學生出的題目都是開放式的實際挑戰。比方說，我們要求他們思考如何改善在校園中騎單車的安全，或者設法吸引小孩子吃比較健康的食物。除了這些在地化的專題，設計學院還有一門課叫「絕對負擔得起的設計」，授課老師是帕帖爾（Jim Patell）和比奇（Dave Beach），他們和開發中國家的夥伴合作，找出當地面臨的問題，然後設計出符合成本效益的解決方案。這項合作計畫已經產生了好幾個很有意思的產品，即將推出上市。比方說，有個小組設計了一個叫「擁抱」（Embrace）的新型嬰兒保溫箱，起因是他們造訪尼泊爾的醫院時，發現定價二萬美元的傳統西方嬰兒保溫箱不太適合當地的環境。許多保溫箱都已經破損不堪或需要修復，但當地沒有適當零件，護士也看不懂外文撰寫的操作說明和警告標籤。更重要的是，大多數嬰兒都是在偏僻的農村出生，但只有都市醫院才有嬰兒保溫箱，因此遠水救不了近火，需要靠保溫箱保暖的早產兒幾乎得不到幫助。這個小組看出當地需要的是技術層次低的便宜保溫設備，於是他們在修課的幾個月期間設計了小小的睡袋，內附放入特殊蠟的保溫袋，這種蠟的熔點是攝氏三十七度，正好是要替新生兒保暖的溫度。只要花20美元，而不是二萬美元，尼泊爾的父母或診所可以就地或在搭車時為早產兒提供更好的照顧。他們把蠟放入熱水中熔化，再放進睡袋中，就可以保暖好幾個小時，等到蠟冷卻了，很容易就可以再把它加熱變暖，使用者不需要受任何技術訓練，也無需仰賴電力。這種新型保溫設備非常便宜，即使沒有醫院的落後農村都負擔得起。學生上完這堂課後都有很大的改變。他們現在明白，密切注意周遭世界發生的問題可以產生多大的力量，也知道自己有能力解決問題。正如同設計學院的創辦人凱利所說:他們離開時，都帶著一種創造性的自信。他們知道自己拿到了許可證，可以不斷實驗、失敗和再度嘗試。我們必須體認到，其實每一個人都早已拿到同樣的許可證:我們只需明白可以、也必須容許自己這樣做，而不是等待外力的驅動。
l 你不應該太認真對待自己，也不要太嚴苛地評斷別人。他但願過去能更包容自己和別人所犯的錯誤，而且明白失敗是學習的必經過程。他現在了解，我們犯下的錯誤多半不是什麼驚天動地的大錯誤。而他和我分享一個故事，告訴我他如何領悟到這點。年輕時，他曾在美國無線電公司RCA上班，他的小組負責的專案碰到很大的困難，他和同事連續幾天通宵達旦地工作，試圖解決問題。連績幾個星期，他們滿腦子想的都是如何找到解決方案，結果順利完成專案後，公司卻取消了整個計畫。雖然這個專案當時幾乎是他們整個世界，在旁人眼中卻是隨時可以放棄的計畫. 他從這類經驗學到的是，人生中大多數的事情，尤其是我們的失敗，往往都沒有當時想像的那麼嚴重。父親也提醒我，成功的滋味雖然甜美，卻很短暫。當你位高權重時，會享受到很多好處，然而一旦不在其位，所有的優惠也立刻消失。你的權力來自於你的職位，當你不在其位時，和職位相關的一切也會快速褪去，因此不應該用目前的地位來定義自己。當你成為聚光燈的焦點時，固然可以享受備受矚目的滋味，但同時也要有心理準備，在應該退場的時候就要讓出舞台。你辭掉工作的時候，組織即使沒有你，仍會照常運作，你並非不可或缺。當然，你會將完成的工作成果留下來給公司，但這些成果也將隨時間而消逝。
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